Employee relationship adalah salah satu aspek yang perlu diperhatikan oleh tim HR untuk mencapai tujuan organisasi.
Mustahil jika hubungan yang berlangsung sekitar 40 jam per minggu antara karyawan dan perusahaan tak menimbulkan friksi. Perbedaan akan selalu ada, tetapi kedua belah pihak perlu menyelaraskan pandangan.
Oleh karena itu, keduanya memerlukan bantuan tim HR. Tim akan melakukan yang terbaik untuk menjaga kenyamanan dan ketertiban di tempat kerja.
Ketika tim HR turun tangan, bukan berarti setelah itu perusahaan bebas masalah. Perusahaan akan menghadapi masalah employee relationship dari waktu ke waktu.
Memahami Employee Relationship Management
Sebagai pengelola sumber daya manusia, HR tak asing lagi dengan employee relationship management (ERM). Ini merupakan proses memahami seluruh karyawan agar dapat mewujudkan tujuan perusahaan.
Salah satu fokus utama yang terkait dengan ERM adalah membangun serta mempertahankan hubungan produktif karyawan di tempat kerja. Sedangkan, salah satu komponen besarnya adalah komunikasi organisasi yang efektif.
Perusahaan yang mampu berkomunikasi efektif akan memiliki hubungan timbal balik positif kepada para karyawannya. Mereka adalah aset yang membantu perusahaan untuk mencapai tujuan, maka sudah seharusnya perusahaan membantu professional development karyawan.
Skill Set Untuk Menangani Employee Relationship
Sebagai HR yang harus menghadapi masalah karyawan, Anda memerlukan skill set untuk mengelola employee relationship serta memaksimalkan kemampuan keterlibatan mereka terhadap perusahaan.
1) Leadership
Memiliki keterampilan leadership bukan berarti Anda menjadi pemimpin. Keterampilan ini bisa Anda gunakan ketika menyelesaikan konflik antar karyawan.
2) Emotional intelligence
Sebagai HR yang menangani masalah employee relationship, Anda harus mengasah emotional intelligence. Tugas penyelesaian konflik menuntut Anda untuk mengontrol perasaan dan pikiran, melakukan persuasi dengan baik, memahami sudut pandang lain, dan berempati.
3) Berkomunikasi dengan baik
Apa jadinya jika seseorang yang harus menyelesaikan konflik, tetapi tidak bisa berkomunikasi dengan baik?
Employee relationship membutuhkan mediator yang baik, syaratnya Anda mampu berkomunikasi dengan baik, mampu melibatkan orang lain, mampu mengulik hal-hal mencurigakan dari karyawan, dan lainnya.
4) Mengidentifikasi masalah
Tak ada salahnya Anda mempertajam skill set mengidentifikasi masalah. Dengan keterampilan itu, Anda dapat akan memahami apa saja masalah di kantor, mengidentifikasi masalah yang akan muncul, dan menyelesaikannya sebelum menjadi masalah menjadi serius.
5) Mindset strategis
HR harus memiliki mindset strategis. Keterampilan ini mendorong Anda untuk mengidentifikasi tren di dunia kerja dan cara penerapannya. Poin ini sangat penting, karena tren keterlibatan karyawan berubah, apalagi sejak pandemi COVID-19.
6) Mindset inovatif
Memiliki mindset inovatif berarti tidak takut menjajal hal baru. Bila mengetahui cara baru untuk meningkatkan keterlibatan atau fasilitas karyawan selama pandemi, tak ada salahnya Anda memperkenalkan cara itu disesuaikan dengan budaya organisasi.
7) Ketangguhan
Keterampilan ketangguhan wajib dikuasai oleh HR. Anda harus mampu membuat keputusan sulit, menghadapi karyawan yang sulit berkompromi, atau harus menyampaikan kabar buruk kepada karyawan, seperti PHK.
8)Tanggung jawab sosial
Setiap orang wajib memiliki tanggung jawab secara sosial, termasuk HR. Dengan demikian, Anda dapat mempertimbangkan tindakan tim akan berdampak pada perusahaan dan komunitas yang lebih luas atau tidak.
Anda juga dapat memikirkan langkah perusahaan untuk mendukung masalah kemanusiaan.
HR yang memahami employee relationship mampu mengelola hubungan karyawan dan perusahaan dengan baik. Hubungan tersebut dapat menciptakan ruang pertumbuhan karier karyawan yang telah berkontribusi terhadap perusahaan.
Leave a Reply