Dalam dunia bisnis, kinerja perusahaan adalah sebuah hal yang paling penting dan utama. Dari sana, HR dapat menciptakan berbagai strategi yang lebih aligned dengan bisnis. Tidak heran, mengukur kinerja perusahaan menjadi hal yang penting.
Namun, tidak semua praktisi HR sepenuhnya menyadari betapa pentingnya pemantauan dan penilaian kinerja perusahaan ini.
HR lebih banyak menghabiskan waktu mereka untuk tugas administratif, seperti pengelolaan administrasi karyawan hingga pemenuhan kebutuhan operasional sehari-hari. Tak heran jika informasi tentang kinerja perusahaan sering terlewatkan.
Maka dari itu, dalam artikel ini akan dijelaskan lebih detail tentang apa itu kinerja perusahaan dan bagaimana cara HR dapat mengukurnya.
Memahami Kinerja Perusahaan
Menurut Louise James, seorang Manajer Senior di Pitcher Partners, kinerja perusahaan adalah berbagai hal yang berkaitan dengan sejauh mana kelompok orang yang terorganisir dengan tujuan tertentu berhasil dalam menjalankan fungsi mereka.
Pengukuran kinerja perusahaan akan melibatkan evaluasi terhadap pencapaian tujuan dan target yang telah ditetapkan.
Dengan kata lain, kinerja perusahaan adalah pengukuran yang melibatkan perbandingan antara hasil aktual yang telah dicapai dengan hasil yang diharapkan.
Ketika seseorang membicarakan tentang kinerja perusahaan, maka tujuannya adalah untuk melihat sejauh mana tujuan perusahaan berhasil diraih.
Analisis ini fokus pada tiga aspek utama yaitu:
Kinerja Keuangan
Kinerja keuangan adalah evaluasi terhadap operasi dan kebijakan perusahaan dalam konteks nilai moneter. Dengan kata lain, ini mengacu pada pencapaian dalam hal nilai mata uang seperti dolar, pound sterling, euro, dan sebagainya.
Kita dapat menilai seberapa baik kinerja keuangan dalam suatu perusahaan dengan menggunakan indikator seperti Return On Assets (ROA) dan Return On Investment (ROI).
Selain itu, Anda juga dapat mengukur kinerja keuangan menggunakan analisis nilai tambah yang dihasilkan.
Kinerja Pasar
Kinerja pasar merupakan pengukuran sejauh mana kinerja perusahaan atau produk tertentu dalam pasar. Hal ini mencakup penilaian terhadap peningkatan pangsa pasar sebuah produk, pengaruh peningkatan produk terhadap penjualan, dan lainnya.
Ketika Anda fokus pada produk secara spesifik daripada perusahaan keseluruhan, istilah yang digunakan adalah kinerja pasar produk.
Nilai Pemegang Saham
Kinerja nilai pemegang saham ini melibatkan evaluasi sejauh mana perusahaan mampu meningkatkan keuntungan dan kekayaan bagi para pemegang sahamnya. Banyak yang berpendapat, bahwa penilaian kinerja yang ini adalah yang paling penting.
Mengefisienkan nilai pemegang saham dan model nilai pemegang saham memiliki arti yang sama, yaitu mencapai nilai yang optimal bagi pemegang saham.
Selain itu, nilai ini dapat merujuk pada kapitalisasi pasar perusahaan, yang mencerminkan nilai total perusahaan yang diperdagangkan di pasar modal.
Nilai pemegang saham harus menjadi prioritas utama bagi manajemen senior.
Manfaat Mengetahui Kinerja Perusahaan
Sekali lagi, kinerja perusahaan adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan sejauh mana perusahaan mencapai hasil yang baik.
Tingkat kinerja optimal dapat berbeda-beda untuk setiap perusahaan tergantung pada industri, business goals, dan ukuran perusahaan tersebut.
Perusahaan dapat mengukur kinerjanya menggunakan berbagai metrik yang mengevaluasi berbagai aspek dari proses bisnisnya.
Penetapan metrik yang dapat dipercaya membantu perusahaan dalam mengukur kesuksesan mereka, membuat keputusan bisnis yang penting, dan mengembangkan strategi yang dapat dilaksanakan.
Namun, perusahaan harus berhati-hati karena tidak tepatan data, manipulasi data, atau memanipulasi sistem dapat terjadi tergantung pada metode pengukuran yang digunakan.
Manfaat 1: Memperbaiki Kinerja
Dengan menggunakan metrik yang dapat dipercaya, perusahaan dapat secara lebih baik mengevaluasi efektivitas strategi mereka dan berfokus pada praktik-praktik yang menghasilkan hasil yang diinginkan.
Jika analisis tersebut mengungkapkan bahwa ada area operasional yang tidak memenuhi standar yang diinginkan, tersedia langkah-langkah yang bisa diambil untuk mengidentifikasi ketidakefisienan dan mencari solusinya.
Manfaat 2: Melacak Progres
Strategi baru, investasi perangkat, atau penyesuaian praktik pelatihan–manajemen dapat menciptakan analisis yang mengungkapkan dampak dari keputusan-keputusan tersebut pada operasi bisnis.
Dengan mencatat informasi penting seperti angka penjualan, timeline, atau tingkat kepuasan pelanggan, bisnis dapat membandingkan kinerja saat ini dengan metrik sebelumnya.
Manfaat 3: Keputusan Bisnis Terinformasi
Ketika membuat keputusan bisnis, dukungan data dapat memvalidasi kelanjutan keputusan tersebut.
Dengan menggunakan metrik yang dapat dipercaya, bisnis dapat membuat pilihan berdasarkan informasi yang didukung oleh fakta.
Sebagai contoh, saat memutuskan bagaimana mengalokasikan dana untuk kampanye pemasaran yang akan datang, sebuah perusahaan dapat menggunakan data historis untuk melihat hasil sebelumnya.
Perusahaan dapat memutuskan untuk mengalokasikan persentase yang lebih besar dari anggaran pemasaran, juga memperkuat keputusan mereka dengan bukti berbasis fakta.
7 Metode & Tipe Pengukuran Kinerja Perusahaan
KPI
Metode ini mengukur kemajuan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Secara umum, KPI digunakan untuk melacak kinerja dari waktu ke waktu, dan juga untuk membandingkan kinerja dengan standar industri atau pesaing.
Balanced scorecard
Ini adalah kerangka kerja yang digunakan untuk mengukur dan mengelola kinerja di berbagai aspek, seperti kinerja keuangan, kepuasan pelanggan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan.
Kerangka ini menggunakan kombinasi metrik yang mencakup baik aspek keuangan maupun non-keuangan guna memberikan pemahaman yang lebih holistik tentang kinerja perusahaan.
Six sigma
Six Sigma adalah suatu pendekatan metodologi berbasis data yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas proses dengan mengurangi jumlah cacat dan mengurangi tingkat variasi yang terjadi.
Metodologi ini melibatkan penggunaan sejumlah alat dan teknik statistik untuk mengukur kinerja proses dan mengidentifikasi peluang-peluang perbaikan yang ada.
Performance appraisal
Penilaian kinerja merupakan suatu proses formal yang dilakukan untuk mengevaluasi kinerja individu dalam mencapai tujuan atau sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.
Tujuan dari penilaian ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan kinerja individu serta memberikan umpan balik yang konstruktif mengenai kinerja tersebut.
Customer satisfaction surveys
Survei kepuasan pelanggan adalah metode pengukuran yang digunakan untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan.
Survei ini bertujuan untuk mengidentifikasi area di mana perbaikan dapat dilakukan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
ROI
Return on Investment (ROI) adalah indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat keuntungan atas investasi pada proyek atau inisiatif tertentu.
ROI mengkaji efektivitas investasi tersebut dan menentukan apakah investasi tersebut layak untuk diperjuangkan.
Benchmarking
Benchmarking adalah suatu proses yang melibatkan perbandingan kinerja suatu perusahaan dengan standar industri atau praktik terbaik yang ada.
Hal ini dapat membantu mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan serta praktik terbaik yang dapat diadopsi.
Sedangkan untuk tipe pengukuran kinerja perusahaan umumnya terbagi menjadi lima poin berikut:
- Input-based measures
- Output-based measures
- Outcome-based measures
- Process-based measures
- Quality-based measures
- Financial measures
Contoh Kinerja Perusahaan
Pada Desember 2021, sebuah perusahaan transportasi global Uber mengumumkan peluncuran fitur baru yang dikenal sebagai “Driver Destination” di aplikasi mereka di India.
Fitur ini dirancang untuk membantu para pengemudi dalam mengoptimalkan waktu dan penghasilan mereka dengan memberikan kemampuan untuk memilih tujuan untuk perjalanan berikutnya.
Fitur ini merupakan contoh penggunaan teknologi informasi (TI) untuk meningkatkan efisiensi operasional Uber dan kinerja para pengemudi.
Dengan memberikan kebebasan kepada pengemudi untuk memilih tujuan perjalanan mereka, mereka dapat mengarahkan perjalanan ke tempat yang mereka inginkan, mengurangi waktu tidak aktif dan meningkatkan penghasilan mereka.
Selain itu, fitur ini juga memberikan manfaat bagi para pengguna dengan memberikan akses yang lebih cepat kepada pengemudi yang tersedia.
Dengan adanya fitur ini, Uber berupaya untuk meningkatkan pengalaman pengemudi dan memperkuat sistemnya dengan menggunakan teknologi untuk memberikan fleksibilitas dan efisiensi yang lebih baik kepada para pengemudi dan pengguna mereka di India.
Key point: penggunaan teknologi memberikan efisiensi bagi pekerja dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Penutup
Saat melakukan pengukuran terhadap produktivitas dan melakukan perencanaan tenaga kerja, penting bagi HR untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang kinerja perusahaan.
Namun, HR terkadang tidak sepenuhnya menyadari hal ini dan menyebabkan kesulitan dalam pengambilan keputusan yang efektif terkait sumber daya manusia.
Maka dari itu, perlu adanya upaya yang proaktif agar HR dapat memahami kinerja perusahaan secara menyeluruh dan berkontribusi dalam mencapai tujuan perusahaan dengan pengukuran yang tepat.
Leave a Reply